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相对于“鸟巢”的雄伟、先进,大多数老记还是更关心它的“软件”。毕竟是测试赛,服务、赛事衔接、应变能力等等“软件”都必须经受考验,这更是一项大赛办得成功与否的重要标准。几天下来,以笔者的感觉,如果以10分为满分,这次的“鸟巢”赛事可打8.5分。
服务:指引标识完善
明确的部门功能指引是一项大赛必不可少的,尤其是大型田径赛事。想想看,记者必须在短时间内在偌大的体育场内往返于媒体工作室、新闻发布厅、看台记者席和混合区采访处之间,没有明确的指引就会变成进了大观园的刘姥姥。这次大赛,记者报到当天由于指引标识还没贴完善稍有“迷路”,翌日就完全没有问题了。从体育场大门入口处一直到内场各个门口,都有明确的大幅指引标识,只要顺着指引方向走,就可以顺利到达目的地。
“鸟巢”这次最有特点的是,不但有大幅指引牌,体育场地面还贴着引导纸,只要顺着“媒体”及箭头方向行走,就绝对不会迷路。这与笔者在2003年巴黎田径世锦赛上所经历的一样。
组织:赛事安排准时
笔者采访过三届田径世锦赛,组织者对比赛时间拿捏之准甚至可以秒来计算。这次“鸟巢”比赛虽然还达不到这个标准,但每天的比赛时间都比较准时,延迟也不超过10分钟,这在国内大赛中非常不容易。资料、成绩单的分发,尽管不如巴黎的细心、赫尔辛基和大阪的齐备,但已基本做到该有的都有,余下的问题就是细化与提高了。这次大赛的应变能力也相当不俗,像前晚黄潇潇的金牌失而复得,为解答记者的疑问,组委会当即决定在深夜11时30分加开一场新闻发布会,让各路老记满意而归。
温馨:纯净水贴独特图案
以往国内一些大型运动会的组织、接待大多让人感到冰冷、刻板,难言服务意识,但这次“鸟巢”却让人感到温暖。媒体工作室里冰柜里的纯净水,几乎每瓶都贴上志愿者用彩色蜡笔写上的“欢迎你到北京”、“中国”、“这是独一无二的”等字样及动画图案(见下图,周方平摄)。志愿者们说:“瓶瓶都一样你们容易混淆,这样就好区分了。”工作室内还立着一台大大的免费手机充电器,提示小白板上的“天气预报”及其它一些注意事项亦让记者深感温馨。
每天比赛结束后,记者都会收到组委会发来的短信,内容是提示别落了东西及祝晚安。离开“鸟巢”时,老记们虽然很疲惫,脸上却都带着微笑。
本报记者周方平(本报北京专电)
(本文来源:金羊网-羊城晚报 作者:周方平)
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