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本报7月5日讯(记者 高萱)平遥古城2006年度旅游消费抽样调查工作结束。为期一个月的随机调查显示,在环境、服务、秩序等方面,平遥古城还存在诸多瑕疵,令游客不满意。游客们纷纷表示,这些问题已严重影响到平遥古城的口碑。
今日,省旅游局对外公布了各地游客对平遥古城的“四不满”。
环境问题,依然是游客投诉的重点。不少游客表示,平遥的空气污染比较严重,下水道气味扑鼻,沿街商铺太多太乱。环境的脏、乱、差,使得游客对平遥古城的整体感觉不好。
在购票环节,部分游客反映,景点检票人员的服务意识较差,引导游客时,未能使用规范的服务用语,且态度生硬,影响到游客对平遥古城的整体认同。而导游也应该配合游客的要求,提供适合他们行程的线路。与此同时,团体票必须定点购买的规定,让游客等待时间过长,心里感觉不舒服。许多游客建议,文化氛围浓厚的古城更应做到以人为本,处处考虑方便游客,增设售票点。
在旅游秩序方面,游客们认为,城内旅游车辆行驶混乱,电瓶车主围追旅游大巴,争抢客人的事件时有发生,给游客造成不便。同时,一些司乘人员的行为不得体,让游客反感。
最后,存在于古城各个景点的算命先生,积极“引导”游客打卦算命,求签烧香,让古城旅游“伤痕累累”。游客们普遍认为“先生们”的做法有损中国传统文化,玷污了儒教、佛教文化的精神,他们的行为更影响到游客对整个平遥旅游市场的口碑。
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