|
“先承诺500元可海南三日游，到海口后竟又狮口大开再要650元，还编造是‘政府规定’，不给就甩客，这也太离谱了。”30日上午，来自贵州的杨先生带着妻子向315人员投诉。
据杨先生反映，29日上午，广西北海市青年国际旅行社向他们承诺说，每人交500元，就可海南三天两晚游。住宿标准为三星级酒店，早餐四点一粥，住宿费、餐费和游览景点费等都包含在里面，旅游过程中两人不必另行交钱。二人交钱签了合同后，30日晨6时30分到达海口新港码头。
在新港码头，一名30多岁的陈姓男子自称受旅行社委托前来接待，开口要求杨先生夫妇每人再交650元。陈某称，这是政府的规定。见杨先生不肯交钱，陈某将杨先生夫妇丢在码头扬长而去。
12315工作人员听了杨先生夫妇的投诉后，立即反馈给北海工商局12315台。在北海工商局调解下，该旅行社的吴经理承认了错误，并表示将派人安排杨先生夫妇继续旅游，不再收取一分钱。
吴经理还表示将马上安排海口代表处的工作人员来龙华分局接人。大约过了30多分钟，北海市青年国际旅行社海南联络处负责人陈某来到龙华工商分局，当着工作人员和记者的面，向杨先生夫妇道歉。
|