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为加强与业主沟通 北京一小区面向业主招聘

2006年09月25日   京报网   姜晶晶

   
    上海沙龙社区物业招聘业主帮忙催缴物业费、管理车辆等,专家指出此举易造成身份混淆不太妥当。

    “年龄50岁左右,身体健康,有时间精力,善与人沟通,岗位职责为物业联络员和车辆管理员……”上个星期,一则张贴在亦庄上海沙龙社区的招聘启事引起了大家的广泛注意:物业要面向业主招聘联络员?这举措还真让不少业主感到十分新鲜。 

    物业:希望能加强与业主的沟通

    记者看到,招聘启事上详细地描述了物业联络员的具体工作内容:无须坐班,负责每天两次督促检查本责任区保洁员、保安员工作情况,做好记录,及时向物业反馈;负责收集、听取业主意见及业主反映的相关事宜,并负责处理、追踪和结果的反馈;以及协助物业客服部催缴物业费。同时面向业主招聘的还有车辆管理员和保洁员两个岗位。

    今天(9月25日)上午,记者从小区物业公司了解到,目前报名的已有10多位业主,工作人员刘小姐谈起物业面向业主招聘的初衷时表示,是为了加强和业主之间的沟通,也让社区里比较清闲的老人有份寄托。而且这些岗位都是有偿的,但具体的“薪金”情况,物业方还在商定。

    业主:反对有偿逐条分析利弊

    虽然不少业主认为这或许是在“美丽园”事件的影响下,物业主动与业主沟通,走群众路线的一种好方法,应该对他们的实际行动和想法给予支持。但还是有业主逐条地分析了此事的“弊端”。 

    首先有业主认为,从招聘内容上来看,反映出的其实是物业缺乏管理人才和不善下基层的问题,如果人手不够的话完全可以外聘有方法有经验的人来工作。其次,有偿招聘业主去物业工作,所谓拿人家手短,时间一长“联络员”难免会站在物业一方,等于是在空玩“概念”,达不到预期的效果,而且这个关键之处似乎是落在了“协助催缴物业费”上。并且物业的有偿,最终花费的也是业主们的钱。

    还有的业主担心,招聘业主工作人员来管理车辆,要是把车看丢了,或是车被划了,那该由谁来赔偿,是物业还是业主呢?如果因为这些事情造成业主与业主之间掐架,容易破坏社区的和谐。

    业主毛飞(网名)表示,其实加强与物业的沟通联络是件好事,社区里还是有许多热心人愿意充当义务监督员的。

    专家:此举易混淆身份不妥当

    北京市政协委员、社会学家刘绮菲认为,物业公司与小区业主之间的本质是一种“雇用关系”。业主是小区产权的所有者,聘请物业公司来对小区进行管理,这些管理者应该是有专业技能的管理者。让小区的业主以“有偿员工”的身份参与到物业管理中,这种方式容易造成身份的混淆,不太妥当,也达不到有效的监督目的。业主参与管理小区、反映问题还是要通过小区的业主委员会,不宜直接参与到物业公司中。

    社区信息员“亦庄亦谐”(网名)提供线索姜晶晶采访报道

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