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内地组团社：在团费外增加自费项目，要求旅游者必须参加而不事先讲明，误导甚至欺骗游客。
港澳地接社：抱着赌博心理把港澳游变成购物游，强迫游客参加不健康节目，购买高价商品。
旅游报价只相当于往返机票，普通团明显以零负团费方式经营。日前，针对香港旅游议会来函以及旅游投诉中反映的港澳游组织问题，山东省旅游投诉中心派人进行随团暗访，揭开了港澳游零负团费的面纱。
据山东省旅游投诉中心的孙孟春介绍，省旅游投诉中心日前派出两名工作人员，随团暗访，并通过调查导游人员等方式，取得了大量的一手资料。
据调查，目前山东省出境组团社推出的港澳游分为普通团和纯玩团两种。普通团报价在1500元左右。而目前，济南至香港往返机票票面价格为4060元，打折后旅行社能拿到1600元的价格。普通团报价团费仅仅相当于往返机票款，港澳旅行社的地接费为零或者负。
据了解，旅行社为了确保能够赚到钱，便开始变相操作：不为旅游团派领队，在团费外增加自费项目。这样，每位游客必须参加自费项目、购买旅游车上的纪念品、旅游者中途离团交费用、儿童随团要交占床费等等。地接社不但收不到组团社支付的团费，还要承担旅游者在港澳的吃住行等费用。所以，地接社只能通过旅游者参加自费项目和购物来回收成本以及报酬。
有业内人士向记者透露，在额外增加的团队指定购物场所，有的商家会把游客购物收入的30%-40%返还给地接旅行社，旅行社以此补偿其接待成本。有的商家还给旅行社提供车、餐、房等相关支持和优惠。
山东省旅游投诉中心分析，港澳游零负团费存在的原因有三：一方面，旅行社以低报价吸引旅游者，有个别旅行社甚至欺骗旅游者参加港澳游，不向旅游者讲明参加港澳游必须参加一些自费项目和购物消费数量，把普通旅游团说成纯玩团，误导游客；另一方面，旅游者消费心理不成熟，低价低质的港澳游对旅游者很具诱惑力；最后，当地地接社在“赌博”，为了填补零负团费成本的空洞，地接社不得不把港澳游变成购物游，诱导旅游者参加自费项目和不健康的节目，强迫诱导游客购买比市场上价高的商品，强迫推销旅游纪念品。(完)(记者 温涛 乔显佳)
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