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5年前,当杭州楼市一路疯涨的时候,房产中介一夜间在城市各个角落遍地开花,房产经纪人瞬间也成了热门行业。随着几轮宏观调控,房地产中介的日子大不如前。百花齐放时不起眼,万木枯萎时方显生命力,行行出状元,这次我们就找到两位不同性格、不同风格,却趁着房地产中介行业低迷时候大展身手的“高手”,他们在二手房生意上各有“独门秘方”。
擅长修马桶的兼职老总
一听说记者想采访房产中介中的佼佼者,马上有人推荐李力(化名),听说他在业内小有名气,“是个很能折腾的人”。
秘方一
不放过任何一个人:商机可能就在身边
2002年夏天,觉得朝九晚五、又常能“翘班”的日子过分清闲,李力报名参加了杭州市房管局开办的房地产经纪人培训班,受训30天后,他拿到了房地产经纪人资格。一年后,李力有个朋友打算开一家房产中介公司,缺一个具有房地产经纪人资格的副总加入,李力就这样被拉入了房产圈。
无论做什么,朋友多总是好办事。公司成立后,哪怕是出门遇到邻居大妈,李力都不忘打个招呼:“我做房产中介了,你有朋友要买房、卖房,记得找我!”生意还真被他招呼上门了。第一个照顾他生意的,就是他的初中同学,通过李力在杭州南肖埠买了一套房子。1年后,同学嫌那房子小又托他转卖,这一来一回就是两笔生意。房子涨价,朋友赚了十几万元,李力也小小赚进一笔中介费,皆大欢喜。“最重要的,是做房产中介也算是‘自由职业者’,跟我的正常工作不冲突。”李力很得意,因为这份“兼职”带给他的收入,有时候是正职的3倍甚至5倍。
秘方二
找房源的三种方法:扫网、扫街、扫楼
对白手起家、老板加员工不足10人的小中介来说,房源就是生命。为了找房源,李力和他的“战友”们绞尽脑汁,无孔不入:
每天在“住在杭州”等网站发布公司的房源供求信息;扫街站马路,把印有公司信息的小卡片向路人发送;找居民小区里孵太阳的大妈“死缠烂打”,了解小区里谁家要卖房子……李力发明的扫网、扫街、扫楼“三扫工程”,很快就替他们招徕了不少房源和顾客。
好房源一定要自己找,因为好房源成交特别快。一有空,李力就大街小巷乱窜,一看到有人门上贴着出租、出售,就千方百计跟对方取得联系。很多高档住宅小区,门口保安管得很严,不让随便进,“我就找一家中介,看有没有那个楼盘的房子挂牌,如果有,就假装看房,乘机搜罗一把房源,一般总会有点收获。”
秘方三
做生意,吃亏是福
“我的最后一招‘杀手锏’就是‘吃亏’。”李力说,别的中介不敢接的房子,比如这儿漏了那儿坏了,要掏钱修理。但往往这样的房子因为卖相不好,反而有商机。
去年夏天,有个客户上门想出租一套位于杭州十五奎巷的房子。房东说自己的房子还不错,但设备有点陈旧,热水器坏了、水龙头漏水、浴缸堵塞了、马桶也坏了……李力以每个月800元的价格租下那套房子两年,出钱把房子重新修饰了一下,以1300元的价格转租出去。后来,房东又想卖那套房,觉得李力人不错,放心地交给他成交,还另外给他介绍了不少生意。
还有一次,李力约了一位房东看房子,房东请了假大老远赶过来了,客户却突然失约。这下可急坏了李力,没办法,急中生智他打电话给正在上班的妻子,让她来扮看房的客户。“尽管那次看房是‘骗’了这位房东,我们家也搭上了一笔打的费,请假还要扣奖金。不过我很快就帮房东找到了真正的买家——这也算双赢吧。如果那天放房东鸽子,房东说不定就不在我这里挂牌了。”
“生意活络做,少赚多跑”是李力常挂在嘴边的“秘诀”。在他的公司里,大家都是机动部队。在他公司挂牌出租房子的房东,有些上了年纪,腿脚不好,每月的水电费都是李力他们跑腿,免费代收的;有些房子年久失修,地板裂了、水管漏了、马桶坏了,李力就主动当起了维修工。他还常常骄傲地说:“修水管、马桶,我可是专家!”
房产经理有块熨衣板
叶焕军,广东人,长相斯文却一脸严肃。今年三月从深圳来到杭州做房产经纪人,如今是杭州我爱我家房屋租赁置换有限公司的营运经理,管理着8家门店。
秘方一
熨衣服是一种工作态度
初见叶焕军,他正襟危坐在办公室,办公桌前却放着块熨衣板,上面还搁着个熨斗。一打听,原来,叶焕军每天进办公室,第一件事就是熨衣服。记者仔细一看,果然他的衬衣、裤子看起来非常挺括,而且一尘不染。
“做房产,‘面子工程’是非常重要的。”叶焕军说:“试想一下,如果顾客走进一家房产中介,里面的工作人员着装不一,翘着二郎腿各干各的事,进门后连个递水的人都没有,这种工作状态,客户会掉头就走,绝不会放心把自己辛辛苦苦积蓄多年的钱交到你手上。”保持良好的工作形象,这是叶焕军做业务员时就养成的好习惯。
秘方二
发掘任何一个潜在客户
“我打算买房子了,能请你再帮我参谋参谋吗?”不久前,在深圳做房产时结识的老顾客打电话找小叶。只要是关于买房子的问题,哪怕小叶跑到海角天涯,他都会千方百计联系上他,请他出谋划策。
叶焕军说:“做房产的,要学会挖掘潜在客户。”这个深圳的老客户,就是他“挖”来的。一个清闲的下午,叶焕军正闲得发呆,一个中年人从店前经过,往店里张望了一下。警觉的叶焕军立即上前打招呼:“不买也没关系,我带您进来随便看看吧。”征得对方同意后,叶焕军把客人领进店内,倒了杯水,递上一支烟,像对待买房者一样接待了这个中年人。半年后,这个中年人找到了叶焕军,并在他手中购买了多套住房。
秘方三
把别人的钱当自己的钱
叶焕军不喜欢别人称自己“业务员”,他更喜欢“房产经纪人”这个称呼,因为它彰显了一种专业态度。当老百姓把自己一生的积蓄交到他手上用来买房时,这就不仅仅是一桩生意,更意味着一种信赖,一份责任。“把别人的钱当自己的钱一样花。”这是叶焕军常念叨的。
2002年,叶焕军还在深圳做店经理。有一天,他正躲在门店对面的墙角抽烟,路上过来一对小夫妻。凭着职业敏感,他觉得这两人是来买房子的,于是掐了烟上前搭话。这对夫妻告诉叶焕军:他们刚结婚不久,积蓄不多,所以想买套二手房。面积不要太大,够用就行。
顾客提出购房要求之后,叶焕军会习惯性地在脑子里排出适合该客户的前十套房子。听了这对夫妻的要求,叶脑子里一下就蹦出一套80多平方米、位于四楼的二手房,价格实惠,非常适合他们。在叶焕军的盛情推荐下,二人看了房后非常满意,马上决定买下这套房子。“因为我每次都设身处地为购房者考虑,我推荐的房子,就总能让他们满意。”叶焕军很得意。
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