记者从工商部门了解到，春节期间，福建工商系统共出动执法检查人员5722人次，受理消费者投诉612件，增长81％；为消费者挽回经济损失120787元，增长101％；接受消费者咨询3002人次，增长31.3％。从投诉情况看，消费者的投诉集中在食品、礼品、服装、家电、旅游、交通运输、电视播放质量等七大类上。
据介绍，家用电器是春节期间商品类投诉的焦点之一。福州市12315指挥中心提供的统计分析表明，在180件商品类投诉中，家用电器类占79件，投诉集中在国美电器、苏宁电器和永乐电器，共计29件；其中，通讯器材投诉量达到44件，按品牌分类，位居前三位的依次是诺基亚、三星、CECT手机，主要是质量问题、售后服务不到位等。
在服务类投诉中，旅游成为焦点。旅游景点乱收费、随意减少游玩时间、旅游场所安全及服务措施不到位等损害了消费者的权益。(记者 赖文忠)
|