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又是“3·15”，装修质量投诉依然高居投诉榜前列。
几乎每年“3·15”，有关方面都会针对家庭装饰装修出台一些相关措施：比如住宅装饰装修验收标准、示范合同的出台与修改、行业协会发布工费指导价等。同时，也总会有一批不良装饰企业被媒体曝光，以在行业内起到一定的警示作用。尽管如此，还是会有一些企业为逐利而舍弃诚信，在装修过程中设置了种种消费陷阱。
本期“第一现场”报道的是一家“标兵企业”的“标兵装修”。作为装饰装修验收标准起草单位之一，该企业暴露出来的问题更值得人们深思。那么，在装修中到底有哪些陷阱？究竟该怎样规避这些陷阱？本期集中了一些有过装修经历的人的经验与教训，希望能给读者提个醒。
第一现场
且看“标兵企业”的“标兵装修”
2007年3月7日上午9点30分，记者随邱小姐来到她位于“上海康城”的新居装修施工现场。
这是一套建筑面积为139平方米的普通住宅，从装修设计图纸看来，都是一些比较常规的施工项目，未见有什么特殊要求。然而，装修开始已经有5个月了，记者眼前看到的却是一个烂摊子。
室内只有一个工人，工种不明，背着手在晃悠。邱小姐介绍，因为今天她同时请了质量监督检验人员来上门检测装饰质量，装饰公司才派了个人来，之前已有一段时间不见工人影子了。地板靠边堆放着，没有铺。“力丰地板公司的工人在铺设龙骨时发现，次卧墙面和地面都有渗水，估计是因为次卧隔壁卫生间的地漏堵了。”果然，记者在现场看到，装修还没结束，装饰公司对室内任何一个地漏都没有作应有的保护。卧室墙面一半粉色一半白色，工人对邱小姐的解释是涂料不够了，而邱小姐签的是包工包料的全包合同。厨房的整体橱柜显然谈不上“整体”，“我用的是海尔橱柜，事先我将海尔橱柜的设计图纸交给装饰公司，没想到他们很快弄丢了，也不来和我说，就自说自话地布线贴瓷砖，结果开关、插座都移了位置，害得橱柜到现在也不能完全安装好。”热水器也没装上，因为林内热水器公司的工人发现，装饰公司安装的一段煤气管道有泄露。
在现场，记者还发现了一些奇怪的现象：厨房与储藏室相连，厨房的地面却高出储藏室，阳台地面也大大高于室内，据说已经发生过雨水倒灌进来的情况了。更让人奇怪的是，在这一片狼藉中，装饰工人却迫不及待地早早将邱小姐买来的牛皮灯装上去了。
质检人员在现场发现了更多问题：多处墙砖、地砖空鼓；多处接缝高低差超标；吊顶内木龙骨未涂防火涂料；吊顶内电线裸露，出线未使用接线盒，电源线直接接出；次卫地面防水未做到位；厨房、储藏室吊顶内水管、电管、燃气管同穿一个孔洞，管与管之间无安全间距，电管未做固定处理……
点评：付出9万多元的代价，邱小姐得到的是这样一个安全隐患四伏、迟迟无法完工的工程。“去年9月16日，我爸爸参加了这家公司在浦东举办的‘上海家庭装饰装修行业十大标兵企业———某某室内设计公司专场展示会’，当时他们一位姓周的设计师说得花好稻好。我爸爸就把我从新加坡叫回来，陪我去徐汇区的公司总部签了装修合同。合同约定2006年10月18日开工，12月28日竣工。一开工就感觉这家公司管理混乱，公司与施工队像是不搭界的‘两家人’，而且施工队不像是经过培训的‘正规军’，工序前后颠倒，想到哪就做到哪，想怎么做就怎么做。”
记者调查得知，该公司具备建筑装饰装修施工二级资质，不仅是上海市装饰装修行业协会的会员单位，更是协会树立的十大标兵企业之一，该公司总经理担任协会第二届家庭装潢专业委员会副主任。“显赫”的“身家”，再加上声势浩大的专场展示会，普通消费者确是难抵其诱惑。但是，记者同时获悉这样一个信息相关投诉部门统计资料显示，该企业近几个月的投诉量急剧上升，最高时一月投诉达10起。记者困惑：既然部门掌握了企业这一异常变化，为何不能为处于弱势的消费者提个醒，发布预警呢？难道“标兵企业”是一轮永不落的太阳，要一直眷顾着这家企业？企业舍不得被摘下光环，还有谁也舍不得它被摘呢？
最痛教训
陷阱一
工艺说明模糊不清
装修公司报价时由于业主更多地会关注单项的价格，而经常忽略工艺说明，尤其是用什么材料、什么规格、什么等级以及甲醛、苯含量等方面的规定。我当时就被蒙了，装修公司给的报价单上就是用了模糊字眼，例如：柜体、柜框用大芯版，实木收边。我得出的教训就是，一定要当面核实清楚材质、规格和等级，并落实到纸面上，作为合同的附件出现，以免日后说不清楚，任由装修公司随意提供不合格、不环保的材料。 （读者 张先生）
陷阱二
面积成“注水”肉
一般业主关注单项的价格，至于实际的面积一般是大致估计，实际上这一块是装修公司做手脚的地方，如果每项面积都稍微增加一些，那么少则几百，多则几千就出去了。当时，我自己量出来的铺砖和刷墙的面积与装修公司的就有很大的出入。 （读者 李先生）
陷阱三
报价单前后两张脸
一般情况下，装修公司与业主之间在最后签订合同前都会就报价单修改几回。谈得差不多了，装修公司会给业主一个最后的样本，要求业主确认并签合同。这时一定要注意，不能想当然地以为签的就是最后谈定的内容，我就碰到过这种事。装修公司第一次给我看的报价单上写明鞋柜是用九厘板做的，施工时发现工人用的是三厘板，当我提出疑问时，工人说：“你合同上不是签的三厘板吗？”拿出合同一看，我自己也傻眼了，最后签字确认的报价单上写的真的是三厘板。 （读者 刘先生）
陷阱四
劣质材料“溜”进场
虽然合同和报价单上都写得很清楚，该用什么材质、什么规格、什么等级的产品，但一些抱有侥幸心态的装修公司总想来个“偷梁换柱”。所以材料进场的时候，最好自己亲自到场，带上合同和报价单，并请懂行的人或监理一起验收。我验收材料时就发现大芯版、电线用的是没有牌子的，穿电线用的管子一踩就扁，腻子用的竟然是禁用的821腻子，石膏板一捏就能坏。 （读者 高先生）
我的经验是，要不定时出现在工地上，避免装修工人摸清你的时间规律。此外，发现材料不对要求换时态度一定要坚决。当时工人运进我家的是821腻子粉，我坚持要换。施工队长虽然口头答应，但过了一星期还没换，最后我不得不整天呆在工地上，勒令队长必须今天换，才得以换成。换是换了，但我猜他把这些腻子粉又换到另一个业主家去了。（读者 柯小姐）
陷阱五
工人“多才”又“多艺”
装修公司的水工、电工通常都是同一个人，甚至还有连带做瓦工活的，简直是十项全能。我家的装修工人就是一个全能工，水电一人干，年纪也才18岁。当我要求他出示上岗证时，他一开始说忘带，后来就干脆吓得不敢来我家做了。施工队长就另请他人，事后发现也是没有上岗证的，结果不是线头接错就是跳闸短路，弄得人哭笑不得。 （读者 谢先生） 陷阱六
鼓动多做木制品
多做木工活，施工队就能多赚钱。业主一定要根据自己的实际情况来定夺，千万不要耳根太软。除非户型不规则，家具只能由装修公司定做，否则尽量在家具厂买。我爱人考虑到装修公司的人赚得太少会有情绪，就在他们的强烈要求下，让他们在现场做门了，结果质量一塌糊涂。 （读者 习先生）
陷阱七
小零件总是缺
很多零件都是算在工程款里面的，可是施工队总会叫不够，并说如果要公司补的话，要走流程，会拖延工期，不如业主自己买。通常业主觉得这是小钱，自己既不懂又没时间，就让工人代买，这就给了工人发挥的空间。因为我们家有车，施工队长时不时会给我们打电话，叫我们买个十几米电线、三四个暗盒、生丝以及三通什么的，装修完一算这些“小钱”也有500元左右 。 （读者 林小姐）
陷阱八
“废物”卖得很积极
我家是二次装修，被卖掉的东西还真不少。最可气的是，我们家19平方米的铝合金窗刚一拆下来就被工人卖给了收破烂的，而那个时候我们根本还没决定是否要换铝合金窗。施工队长叫收破烂的运走垃圾，还从他们那儿拿了600元钱。 （读者 蒋先生）
陷阱九
提早要中期款
由于我没有经验，签订合同时同意按照5：3：2的比例付款，一开工就付了一半的钱。干活没到10天，施工队长就催着问我要中期款。结果我付完钱后的第二天开始，工地上就没人了，从此“人间蒸发”。（读者 朱小姐）
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